CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Hàng hóa:

  • Nguyên tem nhãn, bao bì.

Điều kiện khác:

  • Hàng hóa đổi trả phải có chứng từ mua hàng: Đơn hàng, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có);
  • Khách hàng bắt buộc phải quay video khi mở hàng và gửi kèm video cho Công ty; 
  • Đăng ký đổi trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ giờ nhận hàng trong ngày nếu trong nội thành gần kho Công ty;
  • Thời gian đổi trả hàng khi có sự cố trong vòng 2 ngày đến 10 ngày kể từ ngày Công ty nhận được hàng  trả.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG:

      1. Các trường hợp được trả hàng:

  • Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển bị rách bể quá lớn, bị hao hụt sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hết hạn sử dụng, hổng hóc khi nhận hàng.
  • Trong trường hợp đại lý không kinh doanh nữa thì tính theo mốc thời gian mua hàng, trong vòng 30 ngày số tiền hoàn trả là 80%, sau 45 ngày là 60%, sau 60 ngày là 50% dựa trên giá trị đơn hàng còn lại, trừ chi phí đã chi trả liên kết mua sắm, vận chuyển, kho, thuế.

      2. Các trường hợp được đổi hàng:

  • Giao nhầm sản phẩm.

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG:

Bước 1: Liên hệ Điện thoại/Zalo : 0906362918 hoặc gửi email về địa chỉ email: ctythienphu0502@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

Bước 2: Gửi trả sản phẩm còn bao bì, số lượng, khối lượng đầy đủ cùng các giấy tờ như sau:

  • Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);
  • Bao bì mã sản phẩm bên ngoài.

Gửi đến địa chỉ: 98/66 Bùi Văn Ba, P. Tân Thuận Đông, Quận 7, TP HCM​

(từ 08:00 đến 17:30 vào thứ 2 đến sáng thứ 7 trong tuần).

Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà thành viên trả lại, Bộ Phận của Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho thành viên đến tận tay trong vòng 1 đến 10 ngày tùy theo khu vực.

* Lưu ý: Công ty sẽ không giải quyết các vấn đề liên quan đến việc đổi trả khi hàng hóa bị hư hổng mà Quý đại lý không kiểm tra kỹ khi nhận hàng. khi nhận hàng Quý đại lý vui lòng kiểm tra kỹ và ký nhận, nếu hàng hóa bị sự cố thì không nhận và báo cho vận chuyển ngay tại chỗ, để họ liên hệ Công ty. Nếu không liên hệ Công ty trong vòng 24 giờ, trừ ngày chủ nhật thì Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.